返品と返金

いかなる理由でも30日間返金保証があります

受け取った商品の品質にご満足いただけない場合は、配達後 30 日以内に返品リクエストを送信できます。返品リクエストは当社のカスタマー サポート チームによって評価および処理されますので、まずは有効な購入証明と写真またはビデオを添えてprotescreenshop@gmail.comまでご連絡いただき、問題を特定して最適な解決策をご提案ください。

保証の対象外となる品質関連以外の問題に対する保証請求:
購入者はprotescreen.comから有効な注文番号を提供し、返品の理由を記入します（この情報は当社の記録に使用されます）

返品される製品は未使用で、元の梱包のまま付属品がすべて揃っている必要があります。上記の要件が満たされていない場合、返品は受け付けられません。

返金は、製品の返品後に行われます。品質に関連しない返品の場合、返品にかかる送料は購入者の負担となります（領収書での支払いはサポートされていません）。送料は返金されません。品質に関連する返品の場合、返金または製品の再発行は、protescreen の裁量で行われます。

返品する商品が割引やプロモーションを利用して購入された場合は、すべての割引後の支払金額が返金されます。

返金保証の返金リクエストは、保証請求を開始してから 30 日後に期限切れになります。この 30 日の期限が切れた商品については、品質上の問題による返金リクエストを処理することはできません。ProteScreen 公式 Web サイトから直接購入していない場合は、返金について販売店にお問い合わせください。

商品の交換は行っておりませんが、不要な商品を返品して返金を受け、ご希望の商品を新たに注文することは可能です。

品質関連の返品プロセス:
購入者はprotescreen.comから有効な注文番号を提供し、返品の理由を記入します（この情報は当社の記録に使用されます）
欠陥を示す目に見える証拠が必要です
品質検査のため商品を返品する必要がある場合があります

以下の状況では、配送費用は購入者が負担する必要があります。
証明された欠陥以外の理由で製品を返品する
欠陥があると主張されたが、プロテスクリーンの品質管理により動作状態であると判断された商品を返品する

保証対象外:
十分な購入証明がない製品。
保証期間が過ぎた商品
品質に関連しない問題（購入後30日後）
無料製品
第三者による修理
外部からの被害
製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切な機器操作などを含むが、これらに限定されない）

払い戻し
払い戻しは、受領後 10 営業日以内に処理されます。払い戻しは、元の支払い方法 (PayPal、クレジットカード、デビットカードなど) に基づいて行われます。

注文のキャンセルと変更
注文のキャンセルや変更は、注文が発送されていない場合にのみ行うことができます。注文が発送されると、キャンセルや変更はできなくなります。

ご注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、protescreenshop@gmail.com までご連絡ください。