退货和退款

我们有 30 天退款保证，无论出于何种原因

如果您对收到的商品质量不满意，您可以在收货后 30 天内提交退货申请。退货申请将由我们的客户支持团队评估和处理，您必须首先通过protescreenshop@gmail.com与我们联系，并提供有效的购买证明和照片或视频，以确定问题并为您找到最合适的解决方案。

不在保修范围内的非质量相关问题的保修索赔：
买家提供 protescreen.com 的有效订单号并提供退货原因（此信息将用于我们的记录）

退回的产品必须未使用，并保留原包装和所有随附配件。如果不符合上述要求，则不接受退货。

退款将在产品退回后发放。对于非质量相关的退货，退货运费将由买家承担（不支持收据付款），任何运费均不予退还。对于质量相关的退货，protescreen 将自行决定退款或重新发货。

如果您退回的产品是使用折扣或促销购买的，我们将退还所有折扣后您支付的金额。

退款保证的退款请求在提出保修索赔后 30 天内到期。对于已超过此 30 天期限的商品，将无法处理非质量问题的退款请求。对于不是通过 protescreen 官方网站直接购买的商品，请联系零售商进行退款。

我们不提供产品换货，但您可以退回不想要的产品并获得退款，并为您想要的产品下新订单。

质量相关退货流程：
买家提供 protescreen.com 的有效订单号并提供退货原因（此信息将用于我们的记录）
需要提供能说明缺陷的可见证据
可能需要退回商品进行质量检验

以下情况下运费必须由买方承担：
因除已证实的缺陷以外的任何原因退回产品
退回的商品声称存在缺陷，但经 Protescreen 质量控制部门检查，发现其状况良好

不属于保修范围：
没有足够购买证明的产品。
已过保修期的商品
非质量问题（购买后 30 天）
免费产品
通过第三方维修
外部因素造成的损害
因产品误用而造成的损坏（包括但不限于：跌落、极端温度、水、不当操作设备）

退款
退款将在收到款项后的 10 个工作日内处理。退款将根据您原来的付款方式（PayPal、信用卡、借记卡等）发放。

取消和修改订单
取消和修改订单仅在我们尚未发货时才可进行。订单一旦发货，则无法取消或修改。

如果您需要取消或修改订单，请联系protescreenshop@gmail.com。